On sait qu’Imen Zitouni assure! Et le reste du Canada le sait maintenant aussi.

L'équipe et les collègues d'Imen Zitouni s'entendent pour dire qu'elle voit des occasions d'innover partout. « Les possibilités sont infinies! », répond-elle avec enthousiasme quand nous lui demandons ce qu'elle aime dans le secteur de l'assurance.

Chez Intact, nous misons sur l'innovation et voulons vous permettre d'essayer de nouvelles choses. Nous encourageons aussi nos dirigeants à provoquer le changement et à remettre en question le statu quo, c'est pourquoi nous sommes si fiers qu'Imen Zitouni, première vice-présidente et chef du numérique d'Intact Lab, ait été reconnue pour son travail révolutionnaire dans le secteur de l'innovation numérique.

Le magazine Report on Business du Globe and Mail a publié aujourd'hui un article (en anglais seulement) mettant en vedette Imen, peu de temps après qu'elle ait été nommée parmi les meilleurs dirigeants au Canada.

Le prix annuel est remis à 50 dirigeants exceptionnels qui ne sont pas des PDG au Canada et dont le travail mérite d'être connu dans le monde entier. Les lauréats sont déterminés par un processus de nomination libre et ouvert.

« Je suis honorée de recevoir ce prix, mais le mérite revient à mon équipe et à mes collègues incroyables qui cherchent toujours à se surpasser pour nos clients et m'inspirent à faire de même. Ce prix confirme que nous pouvons être audacieux et ambitieux pour atteindre nos objectifs grâce aux moyens et au soutien dont nous disposons chez Intact », souligne Imen.

Quand Imen s'est jointe à Intact en 2011 pour mener la stratégie numérique de belairdirect, elle a vu l'occasion de créer une expérience numérique supérieure pour les clients. Elle a lancé l'idée de créer un laboratoire numérique qui serait un lieu de croisement entre la technologie et l'assurance.

Lorsque ce laboratoire a été lancé en 2015, il comptait 15 employés. Sous la direction d'Imen, ce nombre est passé à plus de 300 professionnels travaillant dans le numérique, la conception et la technologie. Le laboratoire est maintenant un élément central de notre entreprise et génère 885 millions de dollars par an.

C'est cette équipe qui est derrière l'application Intact Assurance, actuellement l'application d'assurance la plus téléchargée au Canada avec plus d'un million d'utilisateurs, en plus d'autres produits numériques de premier plan des marques d'Intact Corporation financière. Le laboratoire a aussi fait d'Intact un chef de file dans le domaine de la conception centrée sur la personne, où les sciences du comportement, le développement de logiciels et la pensée conceptuelle transforment l'expérience client de millions de Canadiens.

Imen est une dirigeante positive, enthousiaste et au grand cœur. Elle cherche toujours à transmettre ses connaissances et encourage son équipe à sortir des sentiers battus pour aider les clients. « Simplifier l'assurance demande de l'empathie, de la créativité et de la détermination », explique-t-elle. « Nous explorons, nous prenons des risques, nous nous trompons, et nous apprenons, tout le temps. À l'Intact Lab, l'innovation, c'est l'affaire de tous. » Imen est une leader exceptionnelle et un modèle respecté, et nous avons hâte de voir ce qu'elle continuera à accomplir!