Claude Dussault, le président et chef de la
direction d'ING Canada (TSX : IIC), a annoncé aujourd'hui
lors de l'assemblée annuelle des actionnaires que ses
filiales d'assurance ont adopté les
Normes de pratiques commerciales saines du Bureau
d'assurance du Canada (BAC).
L'objectif premier des normes proposées par le BAC
est d'encourager l'adoption d'un cadre réglementaire de
l'industrie de l'assurance qui est davantage axé sur la
gestion des risques et l'implantation de pratiques de gouvernance
afin de mieux protéger les consommateurs. Une telle approche
est plus efficace que le régime actuel qui privilégie
l'adoption de mesures spécifiques et rigides qui
réglementent directement les produits d'assurance, leur
tarification et leur vente.
« Par notre adhésion aux normes du BAC, nous
entendons promouvoir l'adoption d'un cadre réglementaire qui
favorisera un libre marché plus ouvert et de ce fait
même, une concurrence accrue et plus d'innovations pour le
bénéfice des clients, a affirmé Claude Dussault.
La réglementation mise de l'avant au Québec est celle
qui s'apparente le plus au modèle proposé, avec le
résultat que son marché de l'assurance est des plus
vibrants et innovateurs. »
La mise en œuvre d'un modèle axé sur la
gestion des risques dépend de la capacité de
l'industrie d'adopter des pratiques de gouvernance d'entreprise
qui appuient les objectifs de politique publique poursuivis par
les organismes de réglementation. Les normes du BAC
contribueront grandement à atteindre les objectifs
gouvernementaux en favorisant des pratiques relatives:
- au développement de produits concurrentiels qui répondent aux besoins particuliers des consommateurs;
- à la documentation et à la transparence du processus des ventes;
- à la mobilisation de représentants d'assurance compétents et professionnels qui respectent un code d'éthique précis;
- à l'équité du traitement des réclamations et du règlement des sinistres; et
- au traitement accessible, pertinent et diligent des plaintes.
ING Canada a adopté au cours des ans
plusieurs pratiques similaires en réponse aux attentes de
ses clients et elles font déjà partie intégrante
de ses activités. Certaines pratiques rencontrent en
totalité les normes proposées, alors que d'autres
devront être adaptées ou modifiées. La
société s'est engagée à ce que ses pratiques
soient conformes aux normes proposées par le BAC d'ici la
fin de l'année.
« Nous espérons sincèrement qu'au cours de
la même période, les organismes de réglementation
provinciaux entameront les démarches nécessaires visant
à revoir et à éliminer les règles inutiles
qui n'ont servi qu'à limiter les avantages d'un
environnement de libre marché concurrentiel pour les
consommateurs », a déclaré M. Dussault.
À propos d'ING Canada
ING Canada est le plus important fournisseur d'assurance
IARD au Canada. Elle offre des produits d'assurance automobile,
biens et responsabilité aux particuliers et aux entreprises
par l'entremise de ses filiales d'assurance.
Relations avec les médias :
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Tél. : 416 217 7206
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