Intact - Promesse en matière de protection de la vie privée

Intact Corporation financière a à cœur de protéger vos renseignements personnels. Nous ne pouvons ni recueillir, ni utiliser, ni communiquer vos renseignements personnels, sauf dans les cas mentionnés dans notre Promesse en matière de protection de la vie privée.

Visitez la page sur notre promesse en matière de protection de la vie privée pour en savoir plus sur la collecte de renseignements auprès de vous.

Savoir reconnaître la fraude

Reconnaître la fraude

La fraude peut prendre différentes formes, mais l’une des formes les plus courantes est la fraude à l’assurance. En voici quelques exemples :

  • Les personnes qui font de fausses réclamations d’assurance
  • Les ateliers de réparation automobile qui surévaluent les coûts associés aux sinistres
  • Les cliniques médicales qui font signer aux demandeurs des formulaires de demande de prestations d’accident vierges et qui facturent aux assureurs des services qui n’ont jamais été fournis
  • Les cliniques de soins de santé qui offrent des traitements qui ne sont pas nécessaires
  • Les conducteurs qui provoquent des collisions intentionnellement

Les Canadiens sont la cible d’escroqueries en tout genre – par messagerie texte, par courriel, par téléphone et par d’autres moyens – et les malfaiteurs en commettent de nouvelles à chaque instant. Nous vous encourageons à visiter le site Web du Centre antifraude du Canada pour obtenir une liste des fraudes les plus courantes.

Ce qu'il faut faire si vous soupçonnez une fraude

Communiquez sans tarder avec votre courtier ou écrivez-nous à ConseilsAntifraude@Intact.net si :

  • vous soupçonnez avoir été victime d’une fraude ou témoin d’une fraude potentielle
  • vous doutez de l’authenticité d’une communication transmise par Intact Assurance
  • vous doutez de l’authenticité d’une promotion, d’un concours ou d’un cadeau publicitaire offert au téléphone au nom d’Intact Assurance
  • vous avez reçu un appel douteux sollicitant des renseignements personnels (p. ex., renseignements bancaires)

Dans le doute, les consommateurs devraient vérifier le statut ou l’identité d’un courtier dans le répertoire des courtiers d’assurance inscrits de l’Ontario (RIBO) (en anglais seulement).

Sachez également que le Bureau d'assurance du Canada (BAC) informe les consommateurs des fraudes en assurance en émettant des alertes de fraude. De fausses polices d'assurance de compagnies inexistantes risquent de vous laisser sans assurance. Si vous soupçonnez une fraude, communiquez avec la ligne antifraude du BAC au 1 866 422-4331 ou le Centre antifraude du Canada au 1 888 495-8501. Pour en savoir plus, cliquez ici (en anglais seulement).

Vous trouverez ci-dessous des avis aux consommateurs publiés récemment qui pourraient vous aider à reconnaître une fraude.

Offres d'emploi

Intact et ses filiales, notamment Jevco, ont été informées que des offres d’emploi frauduleuses ont été mises en ligne sur des sites Web populaires, comme Kijiji, et des sites de recherche d’emploi. Habituellement, ces offres proposent de travailler de la maison en faisant de la saisie de données sur Internet. Un supposé représentant du Service des ressources humaines envoie un courriel au postulant pour l’inviter à discuter avec un gestionnaire recruteur sur Google Hangouts.

Après l’entrevue et quand le postulant est considéré comme embauché, on demande à ce dernier de déposer un chèque de l’entreprise frauduleuse et d’envoyer un bordereau de dépôt contenant ses renseignements bancaires.

Intact et ses filiales ne procèdent pas de cette façon pour recruter des gens et n’envoient aucune communication officielle avec Gmail ni aucun chèque aux employés éventuels en vue d’obtenir leurs renseignements bancaires.

Si vous doutez de l’authenticité d’une offre d’emploi, vérifiez qu’elle figure aussi sur le site des carrières d’Intact. Toutes nos offres d’emploi y sont publiées.

Si vous avez reçu une lettre ou un chèque frauduleux, veuillez communiquer avec votre service de police local et envoyer une copie de votre rapport de police à Intact à ConseilsAntifraude@Intact.net.

Télévendeurs

Nous désirons mettre en garde les consommateurs au sujet d’une escroquerie de télémarketing impliquant l’utilisation de numéros de téléphone d’Intact Assurance. Des gens ont signalé avoir reçu des appels de personnes qui utilisent des numéros de téléphone internes et non publics d’Intact comme numéros d’appelant.

Généralement, le fraudeur emploie des tactiques variées pour solliciter de l’argent et des renseignements bancaires. Dernièrement, un de ces télévendeurs prétendait offrir aux consommateurs un voyage comme cadeau publicitaire pour les persuader de lui fournir leurs renseignements bancaires.

Bien que ces numéros de téléphone soient liés à Intact et que les retours d’appels soient acheminés au répondeur vocal automatique d’Intact, ces appels ne proviennent pas d’Intact Assurance.

Intact Assurance n’appelle jamais les clients pour leur demander des renseignements bancaires. De plus, les promotions d’Intact ne sont pas menées de cette façon et ne sont jamais non sollicitées.

Fraude par courrier

Intact souhaite avertir le public d’une possible fraude par courrier impliquant l’adresse postale d’Intact. Des consommateurs ont signalé avoir reçu des lettres dont l’adresse de retour était celle du bureau d’Intact à Toronto. Généralement, il n’y a aucun autre élément d’identification.

La communication ne mentionne pas le nom d’Intact Assurance et n’est pas imprimée sur du papier à en-tête. Dans certains cas, la lettre fait référence à des dépôts à terme d’assurance vie non réclamés (« Life Insurance Unclaimed Fixed Deposits ») et au Service de l’indemnisation « Claim Department »).

Veuillez noter que ces lettres ne proviennent pas d’Intact Assurance.

Intact n’envoie pas de communications de cette manière. Toute correspondance officielle d’Intact indique clairement que le message provient d’Intact et contient les marques et les logos de l’entreprise.

Si vous doutez de l’authenticité d’une communication transmise par Intact Assurance, veuillez communiquer avec votre courtier ou écrire à ConseilsAntifraude@Intact.net.

Client mystère

Intact a récemment appris que des lettres et des chèques frauduleux qui portent le nom et le logo d’institutions financières canadiennes sont envoyés aux consommateurs dans le cadre d’une escroquerie client mystère.

En général, cette fraude consiste à demander au destinataire de déposer un chèque, de conserver 400 $ dans son compte et de transférer un montant au compte d’une autre personne. Toutefois, comme le chèque ne sera pas encaissable, la victime perdra le montant qu’elle a transféré.

Veuillez noter qu’Intact n’envoie pas ce genre de lettres ni de chèques aux consommateurs pour de tels programmes.

Si vous avez reçu une lettre ou un chèque frauduleux, veuillez communiquer avec votre service de police local et envoyer une copie de votre rapport de police à Intact à ConseilsAntifraude@Intact.net.

Protégez vos comptes

Créez des mots de passe forts et uniques

  • Utilisez des mots de passe forts et uniques pour vos comptes.
  • Ne réutilisez pas vos mots de passe et ne faites pas qu’y ajouter un chiffre à la fin. Si vous avez besoin d’aide pour vous souvenir de vos mots de passe, songez à utiliser un gestionnaire de mots de passe.
  • N’utilisez pas d’informations comme votre nom ou votre date de naissance, ni de phrases ou de mots courants

Authentification multi-facteurs (MFA)

  • L’authentification multi-facteurs est un processus d’ouverture de session en plusieurs étapes qui exige plus de renseignements qu’un mot de passe (p. ex., en plus d’entrer son mot de passe, l’utilisateur doit entrer un code qui lui est envoyé par courriel ou par texto, ou encore numériser son empreinte digitale).
  • Activer l’authentification multi-facteurs sur vos applications/téléphone, lorsqu’elle est disponible, procure une sécurité supplémentaire.

Sécurisez vos courriels

  • Avant d’ouvrir une pièce jointe, vérifiez-en la source. Si vous recevez une pièce jointe inattendue ou si elle semble suspecte, ne l’ouvrez pas. Communiquez plutôt avec l’expéditeur au moyen d’un autre canal de communication pour vérifier l’authenticité.

Réseaux sociaux

  • Vérifiez et ajustez régulièrement les paramètres de confidentialité de vos comptes de médias sociaux. Limitez la quantité de renseignements personnels accessibles au public.
  • Faites attention lorsque vous communiquez des renseignements personnels, comme un numéro de téléphone, une adresse ou une date de naissance; les cybercriminels peuvent s’en servir pour l’hameçonnage et le vol d’identité.
  • Soyez vigilant lorsque vous acceptez des demandes de connexion ou d’ajout à des listes d’amis. Vérifiez l’identité du demandeur avant d’accepter de telles invitations.

Protégez vos appareils et leurs connexions

Appareils

  • Les appareils mobiles, les routeurs, les consoles de jeux, les téléviseurs intelligents et tous les appareils qui se connectent à Internet peuvent nécessiter des mises à jour régulières pour assurer une fonctionnalité et une sécurité adéquates.
  • La plupart des appareils et leurs applications doivent être mis à jour régulièrement pour en assurer la stabilité, la correction des bogues et la sécurité. Si votre appareil ou vos applications ne sont pas mis à jour automatiquement, assurez-vous de le faire manuellement lorsque possible.
  • La plupart des appareils sont à risque d’être infectés et corrompus par des logiciels malveillants ou des virus. La mise en place d’un antimaliciel et d’un antivirus adéquats augmente votre protection contre ces menaces.

Ingénierie sociale

  • Aussi appelée « piratage psychologique », il s’agit d’une méthode de manipulation utilisée par les cybercriminels pour prendre le contrôle d’un ordinateur ou d’un appareil mobile, ou pour voler des renseignements personnels et financiers. L’instigateur dupe les gens pour qu’ils commettent des erreurs de sécurité ou fournissent des renseignements sensibles et personnels.
  • Voici quelques indices d’une telle attaque : Un appel téléphonique, un texto ou un courriel qui crée un sentiment d’urgence, use de l’intimidation ou suscite la curiosité et vous incite à agir immédiatement.
  • Les courriels d’hameçonnage sont conçus pour inciter les destinataires à révéler des renseignements sensibles ou à cliquer sur des liens malveillants. Soyez prudent avec les courriels qui demandent des renseignements personnels, des identifiants de connexion ou des renseignements financiers.

Wi-Fi

  • Évitez d’utiliser des réseaux Wi-Fi publics ou non sécurisés, comme ceux des cafés, des aéroports ou d’autres lieux publics. Utilisez un réseau privé virtuel (VPN) si vous avez besoin d’accéder à des renseignements sensibles, comme votre compte bancaire.

Protégez vos activités en ligne

Sécurité du navigateur et sur l’Internet

  • Utilisez uniquement des navigateurs bien connus et tenez-les à jour en effectuant la mise à jour des logiciels lorsqu’on vous en avise.
  • Adoptez des habitudes de navigation sécuritaires.
    • Utilisez des sites Web sécurisés et chiffrés pour effectuer des opérations en ligne. Vérifiez que « https:// » figure dans la barre d’adresse, et non « http:// ».
    • Soyez vigilant lorsque vous cliquez sur des liens ou téléchargez des fichiers, même à partir de sites Web de confiance. L’utilisation d’un antivirus/antimaliciel ajoutera une couche de protection.
    • Évitez de cliquer sur les liens inclus dans les courriels, surtout si ces courriels sont inattendus. Il est toujours préférable de taper l’adresse Web de la page à laquelle vous devez accéder dans votre navigateur ou d’ajouter des sites Web de confiance à vos favoris.

Protection et destruction des donnée

  • Assurez-vous de détruire en toute sécurité les documents imprimés contenant des renseignements sensibles ou personnels (p. ex., relevés bancaires, étiquettes de médicaments d’ordonnance).
  • Sauvegardez vos renseignements au moyen de services de stockage infonuagique en ligne, de disques durs externes ou de clés USB.
  • Lorsque vous utilisez des services de stockage infonuagique, assurez-vous que les contrôles de sécurité sont établis correctement.
  • Lorsque vous utilisez des supports de stockage physiques comme des disques durs ou des clés USB, assurez-vous de les conserver en lieu sûr. Dans la mesure du possible, utilisez la protection par mot de passe et le chiffrement.