Ligne de signalement
Fidèles à nos valeurs, Intact et ses marques affiliées se font un devoir d’exercer nos activités en appliquant les plus hautes normes d’intégrité, d’éthique, de respect, d’excellence et de générosité.
Pour atteindre cet objectif, nous avons créé la Ligne de signalement afin que nos employés, nos parties prenantes et les tiers (p. ex., les actionnaires ou les fournisseurs de biens ou de services) fassent part de leurs préoccupations et signalent tout incident qui semble contraire à l’éthique.
Ce qu’il faut signaler
Les incidents ou les préoccupations concernant :
- Toute dérogation à une loi ou un règlement;
- Une infraction aux procédures et politiques internes;
- Une fraude soupçonnée de la part d’un employé, d’un client ou d’un fournisseur de biens ou de services; ou
- Tout autre comportement qui semble inquiétant ou contraire à l’éthique.
Ce qu’il ne faut pas signaler
La Ligne de signalement ne remplace pas les autres méthodes habituellement utilisées par les parties prenantes et les clients pour communiquer avec Intact et ses marques affiliées.
- Si vous êtes un client et souhaitez faire une plainte, consultez le protocole de traitement des plaintes pour fournir de la rétroaction sur le service.
- Pour tout renseignement concernant une fraude potentielle liée à une réclamation, communiquez avec nous à ConseilsAntifraude@Belairdirect.com.
- Pour toute question sur la protection de la vie privée, communiquez avec l’un de nos bureaux de la protection des renseignements personnels : Vie privée | Intact Assurance
Comment signaler un incident
Voici comment faire un signalement par l’entremise d’EthicsPoint, une plateforme tierce sécurisée et confidentielle :
Vous pouvez :
- Appeler EthicsPoint au 1 855 679-8233, 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, pour parler à un opérateur indépendant qui transmettra votre signalement à l’équipe de la conformité d’Intact; ou
- Faire un signalement en ligne à EthicsPoint – Intact-RSA-Codan. L’équipe de la conformité d’Intact sera informée de votre signalement et commencera une enquête.
N’oubliez pas :
- Vous pouvez choisir de faire un signalement anonymement;
- Vous pouvez faire le suivi d’un signalement et correspondre avec les enquêteurs par l’entremise d’EthicsPoint.
Confidentialité
La Ligne de signalement est entièrement confidentielle.
En tant que dénonciateur, vous n’êtes pas obligé de divulguer votre nom. Si vous choisissez de le faire, votre nom ne sera pas divulgué, à moins que la loi ne l’exige.
Vous pouvez signaler un incident de manière anonyme. Cependant, un signalement anonyme peut limiter notre enquête, advenant un manque d’informations pour intervenir. Nous serons davantage en mesure d’agir si nous avons un moyen de vous contacter en toute confidentialité pour recueillir les informations nécessaires afin d’effectuer une enquête complète.